1АЯ ТЕХНИКА
ло
обслуживанию
инфра-
. ры, железные дороги заин-
]ны в гарантированном на-
требуемых запасных частей
дцении сроков их доставки,
ю. что в случае выхода из
оборудования
для
заказчи-
ойне важна возможность бы-
его восстановления и возоб-
[я эксплуатации,
рудники
компании
систе-
ески проводят анализ коли-
номенклатуры запасных
имеющихся на локальных
(рис. 1). Для обеспечения
грого
выполнения
поступаю-
I заказов увеличен штат сотруд-
складов и служб сбыта.
1
вка запасных частей всегда
:?ривалась руководством ком-
:ак важный аспект деятельно-
сти, приобретающий особое значе-
т а л ъ гагал ^ т ъ о т ъ р ъ т гокргюдам-
ем инвестиций в приобретение но-
вой техники и увеличением сроков
службы оборудования. Так, стано-
вится нормой эксплуатация средств
механизации в течение 20-30 лет.
1Чогс1со
шшл
Существенные
изменения
ор-
ганизации
бизнес-процессов
в
компаниях
группы
Ыогско
по-
зволили
заметно
сократить
про-
должительность
процедур
по-
лучения,
обработки
и
исполне-
ния заказов. Компания предлагает
поставку комплектов запасных ча-
стей для ремонта и модернизации
эксплуатируемых агрегатов (рис. 2),
что позволяет легко и быстро заме-
нять рабочие органы и другие важ-
ные компоненты механизмов, а так-
же значительно уменьшать простои.
Ассортимент таких комплектов по-
стоянно обновляется, разрабатыва-
ются маркетинговые инициативы,
рассылаются ежемесячные инфор-
мационные
бюллетени.
Размеще-
ние на сайте компании подробной
информации о наличии запасных
частей делает возможным кругло-
суточное обслуживание клиентов.
Созданное в 2007 г. подразделе-
ние Nordco Parts по поставке запас-
ных частей в своей деятельности ру-
ководствуется
принципом
макси-
мально
быстрого
выполнения
за-
казов. Покупатели заинтересованы
в получении у специалистов компа-
нии-поставщика консультаций по
ж тъ ъ ак я ц ю л у тага. ъотръ«»'** — та-
пример, относительно цен или на-
личия требуемых запасных частей.
В связи с этим была увеличена доля
запасных частей в объеме продаж и
расширен штат сервисной службы,
организовано выполнение постоян-
но действующей программы обуче-
ния персонала с целью повышения
его квалификации.
Заказчики
рассчитывают,
что
нужные запасные части будут по-
лучены ими там и тогда, где и ко-
гда
они
необходимы.
Работая
в
тесном контакте со своими заказ-
чиками,
сотрудники
компании
выясняют их потребности, в соот-
ветствии с которыми регулируются
складские запасы и организуются
поставки.
Активное взаимодействие с кли-
ентами
позволяет сократить
про-
должительность цикла выполнения
заказа. Руководство компании Nor-
dco считает снабжение запасными
частями не менее важным направ-
лением деятельности, чем постав-
ка новых технических средств. Со-
здание
самостоятельного
подраз-
деления по снабжению запасными
частями с собственными финансо-
выми
ресурсами
и
масштабными
производственными задачами ста-
ло
важной
частью
стратегии,
на-
правленной на выполнение требо-
ваний заказчиков в максимально
возможном
объеме.
Этому требо-
ванию подчинены все аспекты дея-
тельности компании, служба снаб-
жения которой ориентирована на
O T Æ p îa W A O t 'übW bJÆ W Æ W îp e frftO -
стей
рынка
и
совершенствование
возможностей их удовлетворения.
Racine Railroad Products
Используемая компанией авто-
матизированная система контроля
и управления складской номенкла-
турой запасных частей весьма эф-
фективна с точки зрения снижения
вероятности возникновения их де-
фицита, поскольку позволяет под-
держивать ассортимент и количе-
ство изделий определенных наиме-
нований в диапазоне между мини-
мальным и максимальным объемом
заказов.
Система
анализирует
Рис. 1. На одном из складов компании Kershaw
Рис. 2. Комплект запасных частей к машине для смены шпал TRIPP
ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ МИРА — 2011, № 10
57
предыдущая страница 58 Железные дороги мира 2011 10 читать онлайн следующая страница 60 Железные дороги мира 2011 10 читать онлайн Домой Выключить/включить текст